Жалоба в Роспотребнадзор: образец 2026 и бесплатный генератор

Заполните форму — получите готовую жалобу в Роспотребнадзор. Бесплатно, без регистрации. Ниже — когда подавать, как и куда направить, сроки рассмотрения.

Генератор жалобы

Куда

Ваше ФИО

Ваш телефон / email

Ваш адрес (для ответа)

На кого жалоба (компания/ИП + адрес, если знаете)

Суть нарушения (что произошло, когда, какие права нарушены)

Что требуете

✓ Готовая жалоба

Документ формируется у вас в браузере — мы ничего не сохраняем. Это шаблон; проверьте данные перед подачей. Не является юридической консультацией.

📄 Сначала имеет смысл направить досудебную претензию самой компании — часто вопрос решается без Роспотребнадзора. Если не ответили или отказали — подавайте жалобу.

Расскажите о проблеме публично

Отзыв на отзыва.рф видят другие клиенты и сама компания — это давит сильнее, чем кажется, и часто ускоряет решение. Плюс проверьте компанию по данным ФНС.

Оставить отзыв о компании Проверить компанию по ИНН

Когда подавать жалобу в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор защищает права потребителей и следит за санитарными нормами. Жалоба уместна, когда нарушены ваши права как потребителя: продали некачественный товар и отказывают в возврате, нарушают сроки, навязывают услуги, обманывают с ценой или составом, нарушают санитарные требования (грязь, просрочка), не предоставляют информацию о товаре.

Важно: по денежным спорам (вернуть деньги) Роспотребнадзор не взыщет сумму за вас — это делает суд. Но проверка и предписание ведомства часто заставляют компанию решить вопрос добровольно.

Как составить жалобу

Куда. Территориальное управление Роспотребнадзора по вашему региону.
От кого. ФИО, адрес, телефон/email (анонимные жалобы по существу не рассматривают).
На кого. Название компании/ИП и адрес.
Суть. Что произошло, когда, какие права нарушены — с датами и фактами.
Требование. Провести проверку, привлечь к ответственности, защитить права.
Приложения. Чек, договор, фото, переписка — копии.

Как и куда подать

Онлайн — через сайт Роспотребнадзора (petition / обращения) или портал Госуслуг. Самый быстрый способ.
Лично — в территориальное управление под отметку о приёме.
Почтой — заказным письмом с уведомлением.

Нюанс: для ряда проверок Роспотребнадзор просит подтвердить, что вы сначала обращались к самой компании (досудебный порядок). Поэтому претензия продавцу — логичный первый шаг.

Сроки рассмотрения

Жалобу рассматривают 30 дней со дня регистрации (срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением). По итогам вам направят письменный ответ.

Частые вопросы

Можно ли подать анонимно?

Анонимные обращения по существу не рассматриваются (кроме угрозы жизни/здоровью). Укажите ФИО и контакты — данные не передаются нарушителю.

Вернёт ли Роспотребнадзор деньги?

Напрямую — нет, деньги взыскивает суд. Но ведомство проводит проверку, выдаёт предписание и может оштрафовать — это часто решает вопрос.

Сколько стоит?

Бесплатно. Жалобу можно составить здесь генератором за минуту.

Материал носит справочный характер и не является юридической консультацией. Формулировки проверяйте под свою ситуацию.